【義筆容辭】民無信不立

新政府上台三個月，可說全無蜜月期可言，更甚者梁振英班子屢遇挑戰，先有國民教育科的問題，現在新界東北發展計劃也正弄得鬧哄哄，說是舉步維艱亦不為過。究其因由，其實很多人都已指出，是市民對政府缺乏信任所致。根據近期港大民意調查報告，港人對特區政府信任度跌至八年新低。想起來也很諷刺，特區政府經常強調中港融合，但中港差異不少，要真正融合談何容易。但觀乎現今情況，中港人民最少有一點異常相似，更且愈走愈近。那就是大家都不相信政府，對官方言論一般均持懷疑態度。不知特區政府是否可以此向中央邀功。

一句老生常談的話：信任是要經年累月，艱苦經營，一點一滴累積而來，但卻可以輕易地毀諸一旦。所以最好就是能保持人們的信任。當然現在說來已經無補於事，當務之急自然是重建市民的信任。解決問題的步驟第一步就是找出問題的根源，那樣才能對症下藥，期望早日康復。但觀乎近日政府的表現，似乎他們的問題是：「為甚麼市民不相信政府！」而不是：「為甚麼市民不相信政府？」如此態度恐怕連解決問題的第一步還談不上。民無信而不立，缺乏市民的信任，從政者寸步難行，如果以為派些錢，弄點小恩小惠就可以蒙混過關，那是不可能的！

走到今時今日這田地，有人說主因是香港人變得太政治化，凡事都要搞對抗，對政府的好意絕不領情，還要反咬一口。但這說法不大乎合港人的一貫行為模式。港人是經濟動物已是絕無爭議的。根據管理學，信任本身就是減省交易成本的有效方法，可使事情能在有效率和低成本的情況下完成。不信任是要付出沉重代價的，自然可免則免。就以國教問題為例，因為不能信任政府，家長們就要詳細閱讀有關教材、指引和不同的分析文章，還要上街遊行，甚至組織監察組，與學校周旋，所費精力和時間不少。單是上街遊行已不是甚麼樂事，在酷熱天氣警告下何不在商場嘆冷氣，吃飯睇戲，一家團聚，樂也融融，竟要走上街頭抗爭？很明顯，若非事不得已，忍無可忍，港人根本是極易管治的一群。

其實問題核心就在政府本身。首先是人的問題，例如在電視中看到陳局長一臉誠懇，信誓旦旦地強調新界東北發展是建立港人新市鎮而非深圳後花園，本來也有點感動，但馬上想到他在劏房事件中的表現，於是信心就大打折扣。身為特首的梁振英，有關僭建的問題仍不清不楚，市民何來信任呢？同時，政府處事的方法也是原因之一，以國教科為例，事件的導火線是「中國模式」教材和課程指引。出現問題的部份差不多是眾口一詞，不能接受。 就算是官府中人也承認，故此這已不是觀點與角度的問題，而是是非對錯的考慮。但政府從不深究何以出現這些錯誤，只是從一開始就劃清界線，好像完全事不關己似的，但上述文件和教材都是在政府的支持和資助下完成，內容出現問題，政府難辭其咎。有如一家高級餐廳，竟然出現鼠蹤，餐廳經理總不能說老鼠是從外面走進來的，與我無關，現在老鼠已捉到了，大家不用擔心，繼續進食吧！如果餐廳還要保持信譽，唯一做法就是馬上停業，全面進行大清洗，讓客人看到餐廳對衛生的重視和決心，信任才能恢復，當然也要一段時間！所謂人誰無過？最重要是正視錯誤，尋找根源，力求改正。如果只是文過飾非，推卸責任，最終信譽不保，舉步維艱。

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