【牧者之歌】投訴文化

香港回歸祖國，整體而言，形勢絕不樂觀，更給人每況愈下的感覺。特區政府無能，已到了水深火熱局面。「曾」班子留下計時炸彈，其實已經相當難拆，可恨「梁」班子帶著「不誠信」污點上場，令工作更顯舉步維艱。雖然香港不是發展健全的民主政制城市，猶幸言論和資訊自由仍然得到法律保障，大家要好好珍惜。這是個心理互動遊戲，政府官員以「公僕」心態服務人民，如果表現積極果斷，則人民對政府的信任及好感程度一定會相應增加。反之，人民看見政府辦事不力，優柔寡斷，假公濟私，愛理不理；則「投訴文化」一定熾熱，不滿情緒必然升溫；其後果是人際關係破產、社會上互不信任的風氣作祟，人人處於作戰狀態，隨時扯火，動輒訴諸武力！

健康的投訴文化有它的存在意義和價值，就是促使公職人員在求進步中盡好本分，不浪費公帑。引申到其他商營、非牟利，甚或宗教團體組織及機構；投訴文化都起積極作用。令商人賺錢之餘，有企業良心；非牟利機構服務升斗市民時不帶官腔；宗教團體及教育機構更有愛心和人情味。不過萬一「投訴文化」成了香港人發洩負面情緒的技倆，那將是「東方之珠」的不幸、甚至是禍害。美國人一向習慣向法庭控訴別人，除了受律師利誘，那種把個人權益及自我肯定奉為神明的態度和價值觀，凌駕於團體及人際之上；動輒就說法庭見，多麼冇癮！

早前聖堂發生了一則小插曲，叫我大開眼界，深深體會「投訴文化」之可怕，及世界真的有這麼多「惡人」！某日，我不在場，如果在，那些工作人員一定不可能向上司交差。堂區工友忽然發現有人在聖堂露天停車場的花槽有所行動，於是上前問個究竟。原來政府部門收到投訴，說我們種植的紫花攀籐生長得太長，與路邊扶手欄太接近，有危險刺傷路人手掌。同事接著告訴對方，神父不在，可否遲些行動，怎知答覆更令人吃驚：「這是政府官地，是借給你們使用而已，你們無權阻止！」噢，一借已經借了八十七年了，竟然連發言權也沒有？他們肯定有備而戰，衝著而來。

原則上我不怪奉命行事的工人，只嘆他們對植物和美感知識這麼貧乏。二話不說，手起剪落，把種了差不多三年的花籐由根部切去，多麼可惜⋯⋯要怪，倒不如怪那位投訴者。如果他╱她是教友，打一個電話給關神父，問題、困難、危機立即可以解決，犯不著「殺生」。他╱她會不會是街外人？行經聖堂，給花籐刺痛，於是投訴上去？我相信可能性不高，因為那節扶手是引你進入教堂範圍的斜路地段，路過的人是不會使用的。總之又是「投訴文化」作祟，家和萬事興，香港社會「和諧文化」蕩然無存......