【明愛】Open噏 網上支援平台 關注青少年情緒健康

「O p e n噏」是一個全新的網上平台，為十一至卅五歲的兒童及年輕人提供網上情緒支援服務。計劃得到香港賽馬會慈善信託基金捐助及香港大學防止自殺研究中心支持，由香港明愛、香港小童群益會及香港青少年協會共同營運。網上平台於二○一八年十月開始全面投入服務，鼓勵年輕人利用文字信息，透過社交媒體進入平台和我們分享心事，一起面對來自學業、家庭、朋輩相處、工作及生活等引致的情緒困擾。

「自殺」是香港青年的主要死亡原因。過去有調查發現，三成中學生在過去六個月曾經想過傷害自己或企圖自殺（香港兒科醫學會及香港兒科基金2016），當中有三份之一的學生在自殺之前會對他們的家長或朋友發出警告訊號，其中百分之十五甚至會在社區網絡上發出自殺宣言，可惜的是這些信息沒有被及時關注（香港大學香港賽馬會防止自殺研究中心）。隨著通訊科技的發達，智能手機及無線上網的普及，即時通訊（Instant Messaging）成為趨勢， 人與人之間的溝通模式也隨之而改變， 年青人喜歡即時交流文字信息、圖像、音樂及檔案等溝通。因此，我們開拓了「Open噏」網上輔導平台，讓年青人透過社交媒體和不同信息工具，鼓勵他們打開心扉，與我們傾訴；我們更希望連結社會上不同的持分者，成為我們義工團隊和守門人的一份子，陪伴我們的年青人走過低谷。

突破時間界限 全天候提供服務

「Open噏」網上輔導平台每日廿四小時一星期七日提供服務，青年可以智能手機或電腦，隨時隨地透過短訊（SMS）、微信（WeChat）及官方網站與我們連繫。網上平台的輔導員會識別危機青年，除了提供網上情緒支援服務外，更會進行自殺危機評估，提供轉介及聯繫服務，使他們得到更全面的支援及照顧。

義工是我們很重要的合作伙伴。我們相信每個人都會經歷高山低谷的時候，面對脆弱時都需要別人的陪同、接納和支持。因此我們定期舉辦網上輔導培訓課程，提供線上線下的訓練，培訓義工成為專業網上輔導員，與我們一起為年青人提供全天候的網上輔導服務。

與防止青少年自殺的主要持份者建立聯繫，包括家庭、老師、朋輩及醫護人員等，提供識別自殺危機訓練及建立關心年輕人，培訓他們成為防止自殺的守門員，在社會不同崗位上發揮守護年青人的角色。

「噏住喺心，不如Open Up」，我們相信透過不同持分者的協作，受困擾的青少年會有更加好的支援及照顧。

•香港明愛