【人物】醫院牧靈工作者周蘭娟 借助癌病康復經歷助人

醫院牧靈工作者周蘭娟去年獲頒二十年的長期服務獎，她說：「這工作使我以不同的方式接觸人，讓更多人看到天主的愛。」早年從癌病康復過來的她，亦借助一己經歷去陪伴病人。

回想一九九八年入職，周蘭娟二月廿日對本報說，她一九九七年在聖十字架堂領洗後，加入聖母軍，教徒見她性格樂觀、善於溝通，便建議她成為牧靈工作者。

而在領洗後，周蘭娟感到難以平衡工作與信仰生活，希望「可以作服侍教會的工作」，毅然辭工，在聖母軍導師的鼓勵下，投信應徵醫牧工作。她曾在酒店、餐廳、商業機構，擔任接待員、秘書，銷售員等工作，雖然服務行業工時長，但她說因此培育了細心的特質。

從同工病人身上學習

曾經，周蘭娟為工作前景而經常轉工；擔任牧靈工作者後，她則為不同的服務需要，而調往其他醫院。現服務於廣華醫院和黃大仙醫院的她，曾在九龍醫院、伊利沙伯醫院和明愛醫院等工作，她認為每次調院去認識新的同事與病人，都是個學習過程，而從中學習到不同醫院的獨特之處，認識不同需要的病人。

周蘭娟指作醫院牧靈工作者最重要工作是「聆聽、陪伴及關顧」，「聆聽」能讓病人知道，自己還有選擇能力、在低潮時仍有人明白。她說，「我們永遠不會替病人作任何決定」，而病人大部份的詢問，「並不是在徵求意見，而是表達恐懼」，因此，她需要理解問題的癥結後，幫助病人思考背後的情緒與問題。

擔當教會與病人橋樑

「很多人或義工都以為，這份工作只是探望病人。」周蘭娟說，牧靈工作者每天更要負責不同的工作，其中跟同事「交更」亦相當講究，他們需要交代病人前一天的狀況、當注意的地方；此外亦要管理義工每月的出席率和服務時數等。

作為病人與教會的橋樑，牧靈工作者亦扮演協調角色，為有需要的病人聯絡神父去安排聖事；同時亦要為病人家屬提供情緒和心靈關顧。

她指病人家屬在面對噩耗時，多只關心事務安排，如住院安排、身後事的安排，卻忘記了自己的心靈需要。所以，在這時候她都會提供心靈關顧，「在他們混亂時，送上平安和支持」，表達教會對他們的關懷。

培育方面，醫院牧靈工作者需要報讀四次的臨床牧靈培訓課程（CPE），包括每次二百小時的課堂，以及二百小時的實習。周蘭娟認為每次都能透過課程更深入了解自己；而當中涉獵的心理學知識，「幫助我在工作上處理情緒」。

在醫院裡，牧靈工作者見盡生死病痛，而在傷痛、愛莫能助的時候，周蘭娟都會祈禱，以信仰作為服務基礎，向上主尋求幫助。「神父曾在禮儀訓練課程中說過：『在祈禱中送別親友，是最好的祝福和善別。』」周蘭娟曾在祈禱中送別一位婆婆，看著自己熟悉的病人離世，人難免會有所傷感，但她認為這是一份來自病人的祝福，「讓她能在祈禱中送別」。

因患病加強同理心

周蘭娟曾於二○○二年患上乳癌，其後康復，而她認為這是天主對她的祝福。在病痛中，她反覆問自己：「我與病人相處的方法真的行得通嗎？」而這次的經歷讓她以過往陪伴病人的方式，去幫助自己度過難關。她指自己因此更明白病人的痛苦，「要我三天躺在床上，都這麼痛苦，何況有些病人要躺上數十年？」 這經歷令她認清病人的需要和痛苦，從而作更有力的陪伴。

在與病人相處的廿年裡，周蘭娟意識到疾病只是生命中的一塊石頭，人最需要的不是避開它，而是使它不影響自己的生命及生活質素。而在病痛中，她仍能看到天主創造的美好，「痛苦會留痕，但不會永遠停留；而面對歡樂，我們永遠都能如一的笑著」。（吳）