【牧者之歌】醫生天天守大齋

母親提醒兒子四旬期開始，除了領「聖灰」，還要守大小齋。年青的公立醫院醫生苦笑回答：「媽咪，您放心，我們天天都守大齋！」這就是今天公立醫院叫人擔心的實況。回應病人家屬的「知情權」本無可厚非，這是文明社會的做法；然而在人手不足的情況下，硬要推銷這項優質服務，不單令前線剛出道的醫生吃不消，甚至連他╱她吃午飯的時間也給剝削了。有關詳情，我們的沈祖堯醫生早前在「東方日報」網頁已有談及，值得一讀，這兒不再另述⋯⋯

我們的社會實在生了病，盲目相信「數據」可以反影一切及解決所有困難。結果呢？醫管局要求醫生除了看病醫人，更要負擔繁重的文書報告，及天天跟病人家屬溝通。解釋病情之餘，還要苦口婆心，勸對方接病人出院。有些明理和有能力的家屬固然合作愉快，但踫上野蠻和真的無能為力的人，我們的大夫就慘了。但請注意，這些厭惡性工作，俗稱「Dirty Job」的，當然是由年資淺的同事承擔。

萬一再不幸遇上那個情緒不穩、極度忿怒的上司，你就命苦了。我親眼見過這樣的人，大庭廣眾，當面痛罵下屬。年青醫生如果IQ、EQ稍弱，肯定挨不過。在這情況下，莫說平常人，就算是「鐵金剛」（007）也未必吃得消⋯⋯巡完房，打完電話後，街症病人已經等得不耐煩，結果工作一項接一項，連午飯時間也要給犧牲掉。不是借題發揮，批評政府的藉口；倒是鐵一般事實⋯⋯

回頭說另一邊廂，從事教育工作的朋友，生活也不好過。又是數據和文字害人，教師明白除了課程授課，一定要多花時間跟學生和家長保持良好的溝通。然而現實無情，繁重的課程，無盡的會議和文字紀錄，已經花掉老師不少原本是用來關心學生的時間。結果師生關係疏離，引發家長諸多不滿，對校方常常作出有理或無理的批評與指責。有能力、有愛心、有承擔的校長，當然可以頂得著來勢洶洶的壓力，但稍一「五行」欠奉，則校園可以變成權力鬥爭的盤地。情緒處理不當，分分鐘與老師、同事及學生的關係變得緊張，甚至因而弄出悲劇或慘劇，傳媒和公眾輿論往往傾斜⋯⋯

或許大家已經忘記醫生、護士、老師、校長都是普通人，不是超凡入聖的智者。他╱她們遇上困難挫折，又有誰去協助疏導負面情緒？政府官員的思維很有問題，錯判以為用「錢」可以買到「服務」，買到「人心」。這也道出為何公立醫院不少年青醫生一打完「少林木人巷」，一夠「班」後便往外逃亡；那些肯留下來旳一定是很有「聖召」感的人！同樣，學生網上欺凌老師、老師跳樓自殺、校長入住精神科病房、老師「無厘頭」報警要拉學生等，都不能視作單一事件；因為上述一切直指一個更深層的問題。「醫學院」和「教育學院」除了傳授知識，似乎還有很大的進步空間。「倫理學」和「人格心理成長」兩科是必修抑或選修科，後果將截然不同。