【明愛】囤的是雜物 積的是創傷

那是一個堆滿了雜物，散發著陣陣臭味的單位。木門只能開啟一小部份，勉強讓一個人進入。門後是林林總總、堆積如山的物品，包括︰報章、紙皮、鋁罐、膠樽、過期食物、衣物、日用品等。不難想像，家中已寸步難行，廁所用不到，廚房進不去。若按捺不住好奇心，嘗試去翻動物件，就要有親歷「蟑螂大遷徙」的心理準備了。

他是一位長者，原與兒子同住。因相處不來，兒子幾年前搬走，剩下老人獨居現址。相依為命的家人，自兒子搬走而改變。為了避免提及兒子，便減少與人說話。漸漸，與人接觸易發生衝突，也因為衝突再減少接觸。與人的聯繫愈來愈少，只專注於收集和變賣物品，藉此繼續過活和生存。長久以來的堆積，引來衛生的問題，臭味傳出、蟑螂跑到鄰居的家。終於，鄰居在忍無可忍下，向房屋署作出投訴。

綜合家庭服務中心有一個名為「家庭支援計劃」，透過外展服務方式接觸區內隱蔽或與社區疏離的人士或家庭，從而轉介或提供支援服務。房屋署因案主難以溝通及情緒激動， 故向本中心尋求協助。我們明白，案主可能因與兒子、鄰舍的關係和面對種種的創傷，對別人也無法信任。若一開始便要求他丟掉雜物，就如否定他這些年的努力和付出一樣。他認為有價值的東西，一下子變成「無用」或「垃圾」。筆者與房屋署溝通，希望署方酌情處理。署方理解到案主的情況，除了按指引發出警告，也提供了合理的時間予案主清理，並考慮到案主一人的困難，也答應安排了清潔工協助。

即使面對案主的抗拒、謾罵， 筆者仍抱持無條件的關懷與同理心， 去理解案主所面對的困難和內心需要。筆者明白，案主需要的是情緒的支援、別人的協助，而不是別人為他做決定，或強制要求他丟掉雜物。故此，筆者在過程中，逐步邀請他參與「整理物品」的過程，例如與案主一同逐一清理每一件物品，鼓勵他以「騰出空間」、「令自己舒服一些」的角度，讓他自行做決定。同時，也協助他訂下時間，每星期有規律地一同整理。現時，透過房署主任及清潔工的配合，案主的合作和參與，數次清理行動令案主騰出廳中一大片空間。

接下來，繼續提供輔導服務是非常重要的。因我們明白到︰受過的傷，是需要療愈的時間；所囤積的， 是需要告別的空間。

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