【一抹青介】 崗位〔作者︰Wasabi〕

以前在工作上曾經提議製作一系列節目，向一眾夜半工作的港人致敬，卻得來嚴厲的批評——只是他們剛好在午夜工作， 有何值得致敬？這番話驟耳聽來涼薄，但想深一層卻不然，如果真心相信職業無分貴賤，大多數人睡覺時工作，的確無甚了了。

我一直相信，人有不同才能，有些工作只有某些人能做。例如我，我從不懂與人相處，對錯黑白分明，不會因關係身份，而有所不同或忌諱，是錯的我就會直斥其非，正所謂「得罪人多稱呼人少」，說的當然是客戶！所以，我自知天生就不是做服務行業的， salesman 賺錢再多我也沒本事幹。有人說，我這是高傲，我不自辯，但我真心佩服一些能我所不能的人。我必須承認，我火爆！我很會罵人，但我自問，我會罵但仍抱尊重，只因有錯才會罵！所以，心裡一直對一工種心懷抱歉——客戶服務（客服）。

做客服的人很有能耐，當然指做得好那些，他們捱得住嘮叨、有耐性、還能悉心解釋。現代人多用手提電話，我曾跟一客服通話三次，每當她把冗長的免責條款毫不刻板的娓娓道來時， 電話竟接收中斷……三次！每次再駁通後，她又要從頭再唸，苦了她！

無數客服給我痛罵過，掛線時我都總會連番道歉，不是因為我罵得無理，只是因為錯的不是客服本人，其他同事犯的錯，他們卻成了首當其衝被罵的一個，最慘是遇上我這樣無論語言或文字都鋒利得叫人心靈流血的人，言之無理的還能採不理態度，明知錯在他的一方，只是不在自己身上，就因為本身的崗位，不得不捱罵。對於這樣盡責的，我予以佩服致敬，可是，對不起，如果道理在我一方，我還是會繼續罵的，sorry ！

• Wasabi，舊一代斜槓族，前電台DJ，散文及小說作者。