【醫牧心聲】願你平安

這段時間，醫院正接受國際醫院認證的評核。全院同事嚴陣以待，做好準備，以求達到認證的要求。

心靈關顧服務是需接受評審的項目之一。官方有三個標準來量度及評核服務的質素，包括：一）醫院有尊重文化、宗教信仰、民族習慣的管理制度，相關人員有培訓、熟知及實施。二）醫院有為患者提供當地宗教事務部門等聯繫方式，以方便患者接觸不同教義人員， 並實施。三）相關職能部門及科室對尊重文化、民族習慣和宗教信仰的實施有自查，對存在問題有糾正措施。

天主教牧靈部按上級的指示，整理了一堆統計數字，以顯示曾接待過不同種族、文化、宗教人士，照顧過他們的靈性需要。無可否認，服務人次的硬數字固然重要，但當中有多少確切做到心靈關顧，可有客觀的量度及評核方法？作為前線的牧靈工作者，我自己又怎去審視所做的，關顧到院友的靈性需要？

每次到堂區介紹醫院牧靈服務的時候，我常概括說是讓院友重拾平安。當遇上院友訴說疾病的折騰、家事的縈繞、生活的鬱結等困擾時，感受到他們心靈的波瀾，失卻了平安。我的臨在，是聆聽也好，是靜靜陪伴也好，又或是大談生死觀也好，就是要讓院友感受平安。就像是主耶穌復活後，向當時不知所措、徬徨無助的信眾所祝福的「願你平安」一樣，好使他們從迷惘焦慮中安頓下來，有較大的勇氣、較強的信念去面對。病況或許依然嚴重，所受的痛楚依然未見減退，惱人的事依然未有解決方法，但心可會是寬了點去承載，「靈」稍得滋潤而有力前行。

在接受臨床牧靈教育課程（CPE）時，導師每每從探訪的逐字報告中， 為我找出盲點，把阻擋同理院友的障礙臚列出來，在辨別及處理妥當後，可更適切地應對院友。我先後完成了四個臨床牧靈教育課程，接受了約1,600小時的培訓及督導，有能力提供良好的心靈關顧服務；加上團隊的相互支持，神師及督導的定時指導，我確是信心滿滿， 及帶著喜樂及平安的心情工作。縱然我沒有客觀及科學的數據驗證服務的成效，但從被訪者的回應、面容及動態，已或多或少掌握到，他們在探訪中得到慰藉，獲得平安。

最近閱讀翻譯小說《使者—— 思念之人》，作者辻村深月透過使者的角色，成為人與死者見面的窗口，表露對亡者的思念。相似地，牧靈工作者建構院友與主基督相遇的平台，當聖神臨在時，個人溝通技巧已成次要。讓聖神引領， 讓聖神工作， 成效便油然而生。還有甚麼可比得上主基督親自的安慰及祝福呢？

祝願大家常喜樂平安。

• 本專欄逢第二主日刊出

教區醫院牧民委員會